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Marques déposées

Toutes les marques commerciales, tous les noms commerciaux, toutes les présentations et tous les autres indices de provenance utilisés ici et ailleurs par Fragma (collectivement les "marques") sont la propriété de Fragma ou des propriétaires tiers respectifs qui ont accordé à Fragma le droit et la licence d'utilisation de ces marques. Les utilisateurs ne bénéficient d'aucun droit de marque ni d'aucun autre droit sur les marques. Les utilisateurs ne reçoivent aucun droit de marque ou autre droit sur le contenu.

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Limitations et clause de non-responsabilité

En aucun cas, Fragma, ses fournisseurs ou prestataires de services ne seront responsables, ne procéderont à aucun ajustement, remboursement ou crédit de quelque nature que ce soit, pour toute perte, corruption, retard, erreur d'impression, non-impression, inclusion, omission, expédition, erreur de livraison, non-livraison, mauvaise information, autre dommage direct ou indirect, ou pour la défaillance des produits imprimés, des services d'impression ou des services de transport (tout ce qui précède, "violation du service") dans la mesure où elle est causée par ou résulte de :

• Leurs actes, manquements ou omissions ;
• Violation de l'une des conditions contenues dans les présentes conditions générales ;
• Virus, vers, chevaux de Troie et autres types de codes malveillants qui ne sont pas détectés ou supprimés par les procédures standard de détection des virus de Fragma ;
• La perte, la corruption ou l'irrécupérabilité, ou la détérioration de vos informations personnelles, du matériel ou des informations relatives aux produits imprimés utilisés ou stockés par le bureau Fragma fourni par l'utilisateur ;
• La nature du transfert, y compris tout défaut, caractéristique ou vice inhérent au transfert ;
• Absence d'adresse de livraison exacte et d'autres informations qu'il vous est demandé de fournir dans le cadre de la prestation de services ;
• Les actes, défaillances ou omissions de toute personne ou entité autre que le bureau de Fragma, y compris notre respect des instructions verbales ou écrites de l'expéditeur, du destinataire ou des personnes prétendant représenter l'expéditeur ou le destinataire ;
• Absence d'un numéro de compte d'expédition valide et en règle dans les instructions de facturation figurant sur les documents d'expédition ;
• Le fait de ne pas nous notifier tout retard, perte ou dommage en rapport avec vos produits imprimés ou votre expédition, ou toute inexactitude dans cette notification ;
• La fourniture de conseils, d'assistance ou d'orientation sur ce site ne constitue pas une acceptation de responsabilité.

Toutes les plaintes, qu'elles concernent les services d'impression ou les services de transport, doivent être résolues en contactant le bureau Fragma.

• FRAGMA REPROGRAFÍA S.L.
• Avda. de Castilla, 53
• 28830 - San Fernando de Henares - Madrid
• NUMÉRO DE TVA : B80043698

Le fait de ne pas contacter directement Fragma entraînera un retard dans le traitement de toute réclamation et entraînera un retard dans le traitement de votre réclamation, ce qui pourrait entraîner la perte de la possibilité de recevoir une compensation pour la perte de participation aux services de transport ou d'impression, comme le prévoient les présentes conditions générales.

Fragma exécutera à nouveau les services d'impression et d'expédition si les produits imprimés ont été perdus, endommagés, non livrés ou livrés en retard, en raison d'une défaillance causée par Fragma ou son expéditeur tiers.

Procédure de plainte

Nous vous rembourserons les frais que vous avez payés pour les services (y compris les frais d'expédition, le cas échéant) si nous ne sommes pas en mesure de fournir correctement les services ou les produits imprimés ou d'expédier correctement les produits imprimés, sous réserve des limitations décrites dans la section "Limitations et clauses de non-responsabilité" ci-dessus à laquelle vous avez droit. Pour bénéficier d'un remboursement pour défaut de service, les limitations suivantes s'appliquent :

1 . Pour toute réclamation relative au produit imprimé, vous devez nous notifier le défaut dans les sept (7) jours suivant la livraison des produits imprimés.

Fragma déploiera des efforts commercialement raisonnables pour satisfaire les réclamations des clients, sous réserve des limitations énoncées dans les présentes conditions générales.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard d'expédition dû à une adresse ou un code postal erroné ou au fait qu'une personne n'a pas accepté la livraison ou n'a pas signé le colis.

Acceptation de la commande

La réception d'une confirmation de commande par courrier électronique ne constitue pas l'acceptation d'une commande ou la confirmation d'une commande de vente. Fragma se réserve le droit, sans préavis, de limiter la quantité de tout produit et/ou de refuser le service à tout client.

Nous n'acceptons que les commandes dont l'adresse de livraison se trouve sur le territoire péninsulaire de l'Espagne.

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