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• Sus actos, incumplimientos u omisiones;
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Todas las reclamaciones, si se consideran los servicios de impresión o servicios de transporte, deben ser resueltas por contacto con la Oficina Fragma.

• FRAGMA REPROGRAFÍA S.L.
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La falta de contacto con Fragma directamente causará un retraso en la tramitación de cualquier reclamación y dará lugar a un retraso en el procesamiento de su reclamación, lo que podría provocar la pérdida de la posibilidad de recibir una indemnización por la pérdida de participación de transporte o servicios de impresión de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.

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Procedimiento de Reclamación

Reembolsaremos los gastos que usted haya pagado por los Servicios ( incluyendo los gastos de envío , en su caso ), si no somos capaces de proveer adecuadamente los servicios o los productos impresos o para enviar correctamente los productos impresos, con sujeción a las limitaciones descrito en la sección anterior “Limitaciones y descargo de responsabilidad ” que tienen derecho . Para calificar para un reembolso por la falta de servicio, se aplican las siguientes limitaciones:

1 . Para cualquier reclamación relacionada con el producto impreso, usted debe notificarnos el fallo dentro de los siete ( 7 ) días después de la entrega de los productos impresos.

Fragma hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para satisfacer las reclamaciones de los clientes, con sujeción a las limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

No se dará un reembolso para envíos retrasados debido a direcciones incorrectas o código postal o por falta o negativa de una persona a aceptar la entrega o firmar para el paquete.

Aceptación del pedido

La recepción de una confirmación del pedido por e-mail no constituye la aceptación de una orden o la confirmación de una orden de venta. Fragma se reserva el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de cualquier producto y / o negar el servicio a cualquier cliente.

Sólo se recibirán pedidos cuya dirección de entrega sea el territorio peninsular de España.

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